Public
Durée
Pré-requis

Tout professionnel du secteur social et médico-social

21 heures réparties sur 3 journées de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectif général


  • Acquérir les outils méthodologiques de rédaction pour assurer la pertinence, la continuité et l’efficacité de l’accompagnement et de la prise en charge des usagers

Objectifs pédagogiques


  • Déterminer les notions juridiques, déontologiques et éthiques dans le cadre de l’organisation de la transmission d’information
  • Evaluer la pertinence, l’efficacité et l’incidence des écrits professionnels sur la vie institutionnelle ainsi que sur l’accompagnement de l’usager et/ou sa prise en charge
  • Identifier les types d'écrits en fonction des destinataires (usagers, professionnels, tutelles…)
  • Utiliser l’écrit comme outil de communication essentiel sur un plan intra-institutionnel et inter-institutionnel
  • Développer des capacités à formuler par écrit des idées de façon précise, concise, synthétique et adaptée aux objectifs et aux interlocuteurs

Démarche proposée


Chaque participant devra apporter des écrits professionnels. Les écrits professionnels seront au préalable anonymés par les participants.

Évaluer sa relation aux écrits professionnels

  • Prendre conscience de ses difficultés et de ses acquis
  • Identifier ses blocages
  • Développer sa capacité à s’engager dans la démarche d’écriture professionnelle

Rédiger ses écrits professionnels dans le respect de la déontologie, de l'éthique et du cadre juridique

  • Articuler référentiels professionnels aux règles éthiques, légales et administratives

L'écriture de la pratique, forme spécifique et structure

  • Le statut de l'écriture dans le secteur social et médico-social
  • Typologie des écrits professionnels (liste non exhaustive, à spécifier selon les besoins des participants)
    • La prise de notes
    • Le compte rendu de réunion
    • Le compte rendu d’entretien
    • La synthèse
    • L’étude de cas
    • Le rapport d'activité
    • L’évaluation
    • La lettre au juge, aux tutelles…
    • Le projet d’établissement
    • Le projet individualisé
    • Le journal institutionnel, le bulletin, la note d'information…
    • Le cahier de liaison
  • Les écrits professionnels et l’interdisciplinarité
    • Co-construire la pensée au quotidien
    • Assurer la coordination des prises en charge en amont et en aval
    • Effectuer un travail de liaison, assurer des passerelles, développer des partenariats
  • Examiner les enjeux de l'écriture professionnelle au sein de l’institution et entre les partenaires
    • Repérer les enjeux de communication et les particularités au sein de son institution
    • Définir le contrat de communication en situation professionnelle
    • Analyser la demande (demande implicite, demande explicite)
    • Prendre en compte le destinataire
    • Tenir compte de l’impact d’un écrit sur les tiers (usagers, familles, équipes, hiérarchie…)
    • Adapter ses écrits aux contraintes identifiées
    • Analyser et évaluer sa position et son implication en tant que de rédacteur
    • Définir les notions de subjectivité, de responsabilité et d’engagement
    • Déterminer les objectifs poursuivis et le résultat attendu
    • Analyser des exemples d’écrits professionnels en termes d’enjeux (le projet d’accompagnement, le cahier de liaison…)

Méthodologie de l’écrit professionnel

  • Qu’est-ce que communiquer ?
    • Réflexion sur le cadre de référence des interlocuteurs dans l’interaction
    • Le malentendu et le dialogue de sourd
    • La communication pragmatique (les quatre principes fondamentaux)
    • L’échange et l’intercompréhension
    • La cohérence du discours
    • Le contexte
    • Le savoir commun
    • La co-construction du message

La lisibilité des écrits professionnels

  • Les techniques pour optimiser la lisibilité
  • Les techniques pour améliorer son style
  • L’élimination des incorrections
  • Utiliser le vocabulaire professionnel
  • Identifier les règles de la ponctuation
  • Les mentions obligatoires des documents selon les référentiels professionnels

L’argumentation et ses outils

  • Analyser la situation de communication : Qui écrit, A qui, Comment (quel type d’écrit, quelles contraintes) et pour quoi faire (quelle est la demande, quels sont les besoins du destinataire)
  • Rédiger une introduction, une conclusion
    Structurer ses écrits pour qu'ils soient de bons outils de décision
  • Choisir un plan logique et organiser des informations dans un paragraphe
    • Classer
    • Hiérarchiser
    • Relier logiquement les idées (utiliser des connecteurs à bon escient)
  • Se donner un ou des objectifs clairs : informer et/ou expliquer, et/ou convaincre et/ou faire agir
  • Argumenter
    • Aller à l'essentiel et valoriser ses objectifs dans la rédaction
    • Distinguer une opinion, une interprétation d’un fait
    • Consigner ses observations
    • Définir les principaux arguments et leurs rôles
  • Choisir le type de document à réaliser

Élaborer son plan d'action

  • Identifier ses axes d'amélioration
  • Se fixer des objectifs de progrès réalistes : la méthode des petits pas

Moyens mis en œuvre


  • Inventaire des situations d'écriture professionnelles propres à l’institution
  • Apports d’outils et de méthodes pour optimiser la qualité et la pertinence des écrits professionnels
  • Exercices suivis de leurs corrigés (exercices fournis par le formateur et proposés sous la forme d’atelier)
  • Analyse d’écrits professionnels des stagiaires rédigés sur leur terrain professionnel (les stagiaires devront apporter des écrits professionnels anonymés)
  • Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien