Public
Durée
Pré-requis

Toute personne ayant à construire et exploiter des tableaux de bord dans le cadre de ses fonctions

14 heures réparties sur 2 journées de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectif général


  • Construire et exploiter des tableaux de bord pour optimiser le pilotage et la performance de son activité

Objectifs pédagogiques


  • Délimiter le périmètre à couvrir par le tableau de bord
  • Choisir les indicateurs pertinents pour mesurer l’activité
  • Présenter les indicateurs dans un tableau de bord pour apporter une vision synthétique de l'activité
  • Respecter les étapes clés dans la mise en œuvre d’un tableau de bord
  • Exploiter le tableau de bord en fonction des destinataires

Démarche proposée


Délimiter le périmètre à couvrir par le tableau de bord

  • Définir les apports d’un tableau de bord efficace
  • Identifier le système de mesure adapté aux besoins du service
  • Déterminer les objectifs, les résultats attendus et les moyens de mise en œuvre
  • Garantir la cohérence des objectifs en fonction des niveaux de l'organisation
  • Différencier indicateurs de performance et indicateurs de pilotage

Choisir les indicateurs pertinents pour mesurer l’activité

  • Identifier les indicateurs de performance pertinents
  • Déterminer le plan d'action : activités et ressources critiques
  • Identifier les indicateurs de pilotage précis

Présenter les indicateurs dans un tableau de bord pour apporter une vision synthétique de l'activité

  • Appliquer les principes essentiels d’élaboration d’un tableau de bord
  • Présenter les chiffres utiles en fonction des destinataires
  • Permettre l'analyse via des supports visuels efficaces
  • Choisir les représentations graphiques adaptées
  • Commenter de manière pertinente pour faciliter la compréhension

Respecter les étapes clés dans la mise en œuvre d’un tableau de bord

  • Engager les utilisateurs, les destinataires
  • Assurer la fiabilité de la qualité des informations
  • Définir des normes et des seuils d'alerte
  • Élaborer le dictionnaire des indicateurs
  • Faire vivre le tableau de bord

Exploiter le tableau de bord en fonction des destinataires

  • Déterminer les modalités de communication
  • Analyser les écarts entre les objectifs prescrits et réalisés
  • Faciliter la prise de décision et la mise en œuvre du plan d’action
  • Engendrer une prise de conscience quant à l'impact des actions sur les résultats
  • Procéder aux réajustements nécessaires

Moyens mis en œuvre


  •  Apports théoriques sous forme d’exposés suivis d’échanges

  • Conception de tableaux de bord

  • Analyse critique de tableaux de bord

  • Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien