Public
Durée
Pré-requis
Toute personne ayant à construire et exploiter des tableaux de bord dans le cadre de ses fonctions
Objectif général
- Construire et exploiter des tableaux de bord pour optimiser le pilotage et la performance de son activité
Objectifs pédagogiques
- Délimiter le périmètre à couvrir par le tableau de bord
- Choisir les indicateurs pertinents pour mesurer l’activité
- Présenter les indicateurs dans un tableau de bord pour apporter une vision synthétique de l'activité
- Respecter les étapes clés dans la mise en œuvre d’un tableau de bord
- Exploiter le tableau de bord en fonction des destinataires
Démarche proposée
Délimiter le périmètre à couvrir par le tableau de bord
- Définir les apports d’un tableau de bord efficace
- Identifier le système de mesure adapté aux besoins du service
- Déterminer les objectifs, les résultats attendus et les moyens de mise en œuvre
- Garantir la cohérence des objectifs en fonction des niveaux de l'organisation
- Différencier indicateurs de performance et indicateurs de pilotage
Choisir les indicateurs pertinents pour mesurer l’activité
- Identifier les indicateurs de performance pertinents
- Déterminer le plan d'action : activités et ressources critiques
- Identifier les indicateurs de pilotage précis
Présenter les indicateurs dans un tableau de bord pour apporter une vision synthétique de l'activité
- Appliquer les principes essentiels d’élaboration d’un tableau de bord
- Présenter les chiffres utiles en fonction des destinataires
- Permettre l'analyse via des supports visuels efficaces
- Choisir les représentations graphiques adaptées
- Commenter de manière pertinente pour faciliter la compréhension
Respecter les étapes clés dans la mise en œuvre d’un tableau de bord
- Engager les utilisateurs, les destinataires
- Assurer la fiabilité de la qualité des informations
- Définir des normes et des seuils d'alerte
- Élaborer le dictionnaire des indicateurs
- Faire vivre le tableau de bord
Exploiter le tableau de bord en fonction des destinataires
- Déterminer les modalités de communication
- Analyser les écarts entre les objectifs prescrits et réalisés
- Faciliter la prise de décision et la mise en œuvre du plan d’action
- Engendrer une prise de conscience quant à l'impact des actions sur les résultats
- Procéder aux réajustements nécessaires
Moyens mis en œuvre
Apports théoriques sous forme d’exposés suivis d’échanges
Conception de tableaux de bord
Analyse critique de tableaux de bord
Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien