Public
Durée
Pré-requis
Participants

Toute personne débutant dans sa fonction d’assistant(e) de communication

28 heures réparties sur 4 journées de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Stage inter-entreprises (min. 3 participants - max. 12 participants)

Stage intra-entreprise (max. 12 participants)

Objectif général


  • Acquérir les méthodes et outils fondamentaux relatifs au métier d’assistant(e) de communication

Objectifs pédagogiques


A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

  • Appréhender le rôle et les missions de l’assistant(e) de communication
  • S’approprier les fondamentaux de la communication d’entreprise
  • Contribuer à la conception du plan de communication
  • Contrôler les actions et mesurer les résultats du plan de communication
  • Gérer les relations avec les médias
  • Prendre la parole en public

Démarche proposée


Jour 1

Accueil des stagiaires

Introduction à la formation

  • Rappel des objectifs de la formation
  • Présentation du programme de la formation
  • Tour de table : recueil des attentes des stagiaires

Appréhender le rôle et les missions de l’assistant(e) de communication

  • Identifier les objectifs de la communication d’une entreprise
  • Connaitre les évolutions et les acteurs de la communication
  • Identifier son rôle au sein de son équipe

S’approprier les fondamentaux de la communication d’entreprise

  • Comprendre les grands principes de la communication interne et externe
    • Redéfinir le panel des supports de communication
    • Situer les champs d’action du Marketing
  • Comprendre le rôle d’un plan de communication
  • Etablir un état des lieux de la communication de l’entreprise
    • Evaluer la communication actuelle de la structure
      • Étude du contexte interne et externe
      • Évaluation de l'image d’entreprise
    • Analyser l’existant (difficultés, outils et moyens mis en œuvre, matrice SWOT)

Consolidation des acquis

  • Intégrer les connaissances nouvelles aux connaissances précédentes
  • Identifier ses axes d’amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 2

Mobilisation des acquis du jour 1

Contribuer à la conception du plan de communication

  • Fixer les objectifs du plan de communication en fonction des besoins et des projets de l’entreprise
  • Définir les cibles, le positionnement et les messages clés
  • Choisir les outils de communication adéquats et efficients
  • Etablir un calendrier de réalisation (rétro planning) et lister les moyens mis en œuvre

Contrôler les actions et mesurer les résultats du plan de communication

  • Concevoir et utiliser des tableaux de bord de communication
  • Effectuer un contrôle et le suivi des actions
  • Evaluer et mesurer l’impact du plan de communication

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 3

Mobilisation des acquis du jour 2

Gérer les relations avec les médias

  • Cerner les règles à respecter dans la relation aux médias (déontologie, droit de réponse…)
  • Déterminer une stratégie de communication avec les médias
    • Savoir pourquoi, quand, comment et sur quoi communiquer
    • Gérer ses envois d’informations et les transmettre efficacement
    • Gérer la sollicitation des journalistes
  • Rédiger un communiqué de presse (papier et web)
  • Rédiger un dossier de presse
  • Rédiger sur le web
  • Evaluer ses actions presse : outils de mesure, coût, efficacité

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 4

Mobilisation des acquis du jour 3

Prendre la parole en public

  • Définir les types de prise de parole et leurs spécificités
    • S’exprimer face aux médias
    • S’exprimer en réunion interne
  • Structurer son intervention
    • Rechercher des idées et dresser une cartographie cognitive
    • Rédiger l’objectif, l’introduction, le plan du contenu et la conclusion
    • Elaborer des messages "clés"
    • Choisir le type d'exposé et les supports adaptés à l'objectif
  • Agir sur le stress
    • Modifier ses habitudes émotionnelles
      • Apprendre la relaxation rapide
      • Utiliser les techniques de concentration et d’attention dirigée
      • Utiliser les techniques d’exposition en imagination, d’exposition in situ
    • Modifier ses habitudes de pensées
      • Identifier et analyser les différents processus de distorsion cognitive
      • Pratiquer la restructuration cognitive
      • Changer ses pensées automatiques
      • Pensées négatives, positives, réalistes
  • Maintenir l’attention du public
    • Améliorer la partie digitale de la communication (partie verbale du message)
    • Améliorer la partie analogique de la communication (gestuelle, voix, silences…)
  • Gérer les interactions avec l’auditoire
    • Renforcer ses qualités d'écoute et d'adaptation
    • Pratiquer l'art du questionnement et de la reformulation
    • Anticiper les objections et les questions
    • Eviter les pièges (expressions et mots parasites…)
  • Maitriser les techniques de gestion du temps et de l’espace
    • Asseoir sa présence
    • Occuper l’espace
    • Gérer son temps

Evaluation de la formation

  • Tour de table, questionnaire d’évaluation de fin de stage

Modalités pédagogiques


  • Exposé et démonstration
  • Autodiagnostic
  • Exercices
  • Etudes de cas
  • Jeux de rôle filmés suivis de débriefing (analyse sur le fond et la forme)

Remise d'une attestation


Remise des attestations de fin de stage