Public
Durée
Pré-requis
Participants

Toute personne souhaitant associer efficacité professionnelle et développement personnel au sein de son entreprise

35 heures réparties sur 5 journées de 7 heures

(2 journées + 2 journées à une semaine d’intervalle +1 journée à une semaine d’intervalle)

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Stage inter-entreprises (min. 3 participants - max. 12 participants)

Stage intra-entreprise (max. 12 participants)

Objectifs généraux


  • Développer son potentiel d'efficacité personnelle et relationnelle en contexte professionnel
  • Définir des axes de progrès à travers l’élaboration d’un plan d’action (approche transversale et systémique)

Objectifs pédagogiques


A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

  • Evaluer son mode de fonctionnement en situation professionnelle et se positionner au sein de son entreprise
  • Développer son aisance relationnelle en contexte professionnel (avec les clients, les collègues, la hiérarchie)
  • Identifier les leviers de son développement personnel
  • Anticiper et gérer les situations de tension
  • Gérer son temps et son stress
  • Identifier ses leviers de motivation

Démarche proposée


Jour 1

Accueil des stagiaires

Introduction à la formation

  • Rappel des objectifs de la formation
  • Présentation du programme de la formation
  • Tour de table : recueil des attentes des stagiaires

L'EFFICACITE PERSONNELLE, LEVIER DE L’EFFICACITE PROFESSIONNELLE

Evaluer son mode de fonctionnement en contexte professionnel

  • La notion de compétence (savoir, savoir-faire, savoir-être)
  • Les dimensions de l'efficacité en termes de compétence
  • Comprendre son mode de fonctionnement en situation professionnelle (les points positifs et les points à améliorer)
  • Mesurer son niveau d'autonomie, de responsabilité, de motivation et d’engagement
  • Adapter ses attitudes et comportements en fonction des situations professionnelles et des objectifs à atteindre

Se positionner au sein de son entreprise

  • La culture d’entreprise, qu’est-ce que c’est ?
  • Estime de soi et conscience de soi
  • Aller à la rencontre du cadre de référence de l’autre (collègue, hiérarchie,…)
  • Identifier son positionnement dans l’entreprise (Qui fait quoi ?)

Co-construire la relation à l’autre

  • Qu’est-ce que communiquer ?
  • La communication pragmatique (quatre principes fondamentaux)
  • L’échange et l’intercompréhension
  • La cohérence du discours
  • Le contexte
  • Le savoir commun
  • La co-construction du discours
  • Le malentendu et le dialogue de sourd

Consolidation des acquis

  • Intégrer les connaissances nouvelles aux connaissances précédentes
  • Identifier ses axes d’amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 2

Mobilisation des acquis du jour 1

Développer son aisance relationnelle

  • Définir ce qu’est une situation relationnelle
  • Identifier les principes de communication de base : (l’écoute, les techniques d’explicitation, de reformulation…)
  • Les différents types de comportements
  • S’entraîner à l’affirmation de soi en fonction des situations professionnelles les plus courantes (règles de base, conduite à tenir…) :
    • Émettre et recevoir une critique
    • Savoir dire non
    • Savoir formuler une demande
    • Faire exprimer les non-dits
    • Savoir poser des limites sans être agressif
    • Maintenir une juste distance
    • Etre à l’écoute sans se laisser envahir
    • Etre assertif sans être arrogant

Identifier les leviers de son développement personnel

  • Evolution professionnelle, quelles significations ?
  • Rester en éveil face aux évolutions de l'environnement
  • Anticiper et gérer les changements
  • Identifier les processus de résistance pour mieux en sortir
  • Mettre en œuvre un plan d’action

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 3

Mobilisation des acquis du jour 2

DEVELOPPER SES COMPETENCES POUR OPTIMISER  SON EFFICACITE PROFESSIONNELLE

Développer son aisance relationnelle pour anticiper et gérer les situations de tension

  • Les différents types de conflits (conflit d’idées, de valeurs, d’intérêts, de personnes…)
    • Les niveaux de conflits
    • Les aspects destructifs du conflit
    • Les aspects productifs du conflit
  • Les attitudes pour anticiper les conflits (attitudes assertives)
  • Développer des aptitudes relationnelles en termes d’affirmation de soi pour faire face aux situations potentiellement conflictuelles : gestion d’une réclamation client, client mécontent, agressif, situations de travail en équipe, etc
  • Sortir du conflit à chaque étape de l’escalade
    • Les divergences
    • Les tensions
    • Le blocage
    • Le conflit ouvert
  • Les techniques de recadrage
  • Les techniques de négociation
  • Créer des solutions

Gérer son temps

  • Se connaître soi-même dans sa relation au temps en contexte professionnel
    • Reconnaître les symptômes d’une gestion du temps insatisfaisante
    • Repérer les avantages cachés d’une mauvaise gestion du temps
    • Identifier les résistances au changement
    • Comment réussir à mieux gérer son temps ?
  • Connaître l’utilisation de son temps
    • Analyser l’organisation de son temps de travail à partir de la fiche de relevé d’activité
    • Évaluer ses marges de manœuvre et remettre en cause ses habitudes
  • Identifier les processus psychologiques de l’attention et de la concentration pour mieux gérer son temps
    • Repérer les facteurs favorables et nuisibles à la concentration
    • Proposer des stratégies de contrôle de l’attention et de la concentration
  • Utiliser efficacement de son temps
    • Identifier les principes d’une gestion efficace de son temps
    • Définir ses priorités, ses objectifs
    • Distinguer l’important de l’urgent de l’accessoire
    • Gérer les imprévus
    • Supprimer les temps « voleurs » (dérangements, déplacements, téléphone, courrier…)

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 4

Mobilisation des acquis du jour 3

Gérer son stress

  • Comment agit le stress ?
    • Qu’est-ce que le stress ?
    • A quoi sert le stress ?
    • Les conditions du stress (facteurs endogènes et exogènes)
    • Le coût et les conséquences du stress : avantages, inconvénients et risques
  • Analyser et évaluer son stress : analyse fonctionnelle
    • La méthode des cercles vicieux
    • Repérer les situations qui déclenchent une réaction de stress
    • Apprendre à observer ses pensées automatiques (cognitions)
    • Mettre à jour le rapport cognitions/émotions
    • Identifier les comportements qui découlent du rapport cognitions/émotions et leurs conséquences concrètes, relationnelles
  • Comment agir sur le stress ?
    • Modifier ses habitudes émotionnelles
    • Modifier ses habitudes de pensées
    • Adopter une bonne hygiène de vie

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 5

Mobilisation des acquis du jour 4

Identifier ses leviers de motivation

  • Qu’est-ce que la motivation ?
  • « La pyramide de Maslow inversée » ou le besoin d’épanouissement personnel
  • Se situer entre principe de plaisir et principe de réalité
  • Identifier ses propres leviers de motivation
  • S'engager dans la réalisation de ses objectifs et maintenir son niveau de motivation
  • Planifier une action et résoudre des problèmes
  • Prendre des décisions

Élaborer son plan d'actions

  • Identifier ses axes d'amélioration
  • Se fixer des objectifs de progrès réalistes : la méthode des petits pas

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Evaluation de la formation

  • Tour de table, questionnaire d’évaluation de fin de stage

Modalités pédagogiques


  • Exposé et démonstration
  • Autodiagnostic
  • Exercices
  • Etudes de cas
  • Jeux de rôle filmés suivis de débriefing (analyse sur le fond et la forme)

Remise d'une attestation


Remise des attestations de fin de stage