Public
Durée
Pré-requis
Participants

Toute personne souhaitant développer son esprit de synthèse afin d’optimiser ses prestations orales et écrites

14 heures réparties sur 2 journées de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Stage inter-entreprises (min. 3 participants - max. 12 participants)

Stage intra-entreprise (max. 12 participants)

Objectifs généraux


  • Acquérir des méthodes et des outils d’application immédiate pour faciliter son esprit de synthèse à l’oral comme à l’écrit
  • Améliorer ses interventions orales et ses productions écrites dans le cadre professionnel

Objectifs pédagogiques


A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

  • Identifier les principes de base de la communication
  • Comprendre et s’approprier l’esprit de synthèse
  • Organiser et structurer son message oral de façon synthétique
  • Organiser et structurer son message écrit de façon synthétique

Démarche proposée


Jour 1

Accueil des stagiaires

Introduction à la formation

  • Rappel des objectifs de la formation
  • Présentation du programme de la formation
  • Tour de table : recueil des attentes des stagiaires

Identifier les principes de base de la communication

  • Réflexion sur le cadre de référence des interlocuteurs dans l’interaction
  • Le malentendu et le dialogue de sourd
  • La communication pragmatiques (les quatre principes fondamentaux)
  • L’échange et l’intercompréhension
  • La cohérence du discours
  • Le contexte
  • Le savoir commun
  • La co-construction du message

Comprendre et s’approprier l’esprit de synthèse

  • Appréhender le fonctionnement de l’esprit de synthèse
  • Cadrer sa réflexion
    • Organiser et hiérarchiser ses pensées
    • Distinguer les données essentielles, secondaires et inutiles
    • Savoir sélectionner le niveau de détail adéquat
  • Adopter un langage simple et concret
  • Savoir trouver une information précise et se faire une idée générale d'un sujet
  • Maîtriser les techniques de survol et d'écrémage
  • Produire des notes de synthèse facilement utilisables : suivre un plan simple, donner un titre attrayant

Consolidation des acquis

  • Intégrer les connaissances nouvelles aux connaissances précédentes
  • Identifier ses axes d’amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 2

Mobilisation des acquis du jour 1

Organiser et structurer son message oral de façon synthétique

  • Analyser la situation de communication : qui demande, à qui, comment (quel type de présentations orales, quelles contraintes) et pour quoi faire (quels sont les besoins du destinataire)
  • Tenir compte des contextes particuliers de communication (manque de temps de préparation, stress, enjeux...)
  • Se donner un ou des objectifs clairs : informer et/ou expliquer, et/ou convaincre et/ou faire agir
  • S’adapter aux différentes personnalités des interlocuteurs
  • Introduire et conclure sa présentation
  • Rassembler toutes ses idées sans s’y perdre
  • Classer, hiérarchiser les informations par ordre d’importance
  • Construire son discours de façon cohérente idées (utiliser des connecteurs à bon escient)
  • Éliminer les incorrections syntaxiques, lexicales, sémantiques
  • Utiliser un vocabulaire précis, riche et professionnel
  • Définir les principaux arguments et leurs rôles
  • Distinguer une opinion d’un fait
  • Savoir à quel moment citer des chiffres, des statistiques
  • Structurer son message oral en fonction des contextes d’intervention (réunion, compte rendu, rapport, entretien…)
  • Anticiper les questions
  • Répondre aux objections et aux critiques
  • Pratiquer l’art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive
  • Gérer son stress

Organiser et structurer son message écrit de façon synthétique

  • Appliquer les règles spécifiques aux écrits professionnels
    • Les huit principes de l’écriture professionnelle
    • Le vocabulaire professionnel
    • Le respect de la voie hiérarchique
  • Respecter les règles de lisibilité et de mise en forme des écrits professionnels
    • Les caractéristiques du style professionnel
    • Les règles de présentation d’un écrit professionnel
    • Les mentions obligatoires des écrits professionnels
    • Les formules d’appel et de politesse
    • L’élimination des incorrections (orthographe, syntaxe, sémantique)
    • L’utilisation de la majuscule dans les écrits professionnels
  • Analyser la situation de communication : Qui écrit, A qui, Comment (quel type d’écrit, quelles contraintes) et pour quoi faire (quelle est la demande, quels sont les besoins du destinataire)
  • Argumenter
    • Distinguer une opinion d’un fait
    • Définir les principaux arguments et leurs rôles
  • Se donner un ou des objectifs clairs : informer et/ou expliquer, et/ou convaincre et/ou faire agir
  • Choisir le type de document à réaliser
  • Choisir un plan adapté et organiser des informations dans un paragraphe
    • Classer
    • Hiérarchiser
    • Relier logiquement les idées (utiliser des connecteurs à bon escient)
  • Rédiger une introduction, une conclusion

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Evaluation de la formation

  • Tour de table, questionnaire d’évaluation de fin de stage

Modalités pédagogiques


  • Exposé et démonstration
  • Exercices
  • Etudes de cas

Remise d'une attestation


Remise des attestations de fin de stage