Public
Durée
Pré-requis

Personnel du service à la personne

7 heures réparties sur une journée de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectif général


  • S’approprier les notions confidentialité et de posture professionnelles dans le secteur du service à la personne

Objectifs pédagogiques


  • Comprendre la notion de respect du devoir de confidentialité et l'instituer dans l'intérêt du bénéficiaire
  • Observer une posture professionnelle adaptée

Démarche proposée


Discrétion, confidentialité, secret professionnel

  • Décrypter la différence entre les notions de réserve, discrétion, confidentialité, secret professionnel
  • Le droit à la confidentialité des informations personnelles
  • Les bénéficiaires du droit à la confidentialité
  • Les professionnels concernés par le droit à la confidentialité
  • Les limites au droit à la confidentialité
  • Discrétion professionnelle et secret partagé en lien avec les métiers du service à la personne
  • Les sanctions et recours en cas de non-respect du droit à la confidentialité

Observer une posture professionnelle adaptée

  • Respecter les règlements de l’institution et/ou lieu de  travail
  • Adopter une posture adaptée
    • Vis-à-vis de la personne aidée
    • Vis-à-vis de la famille et de l’entourage
    • Vis-à-vis des autres professionnels du secteur
  • Identifier les responsabilités des différents métiers du secteur du service à la personne
  • Respecter de la vie privée
    • Responsabilités et limites des métiers du service à la personne
    • Développer un relationnel de qualité tout en respectant l’intimité de la personne

Etudes de cas

Moyens mis en œuvre


  • Apports théoriques sous forme d’exposés suivis d’échanges
  • Mises en situation
  • Vidéos
  • Fiches techniques
  • Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien
  • Etude de cas