Public
Durée
Pré-requis
Participants

Toute personne chargée de gérer des contrats prestataires

14 heures réparties sur 2 journées de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Stage inter-entreprises (min. 3 participants - max. 12 participants)

Stage intra-entreprise (max. 12 participants)

Objectif général


  • Optimiser sa gestion des contrats prestataires

Objectifs pédagogiques


A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

  • Comprendre le cadre juridique des contrats
  • Réaliser le pilotage des prestataires
  • Manager les prestataires au quotidien
  • Gérer les difficultés et la résiliation des contrats

Démarche proposée


Jour 1

Accueil des stagiaires

Introduction à la formation

  • Rappel des objectifs de la formation
  • Présentation du programme de la formation
  • Tour de table : recueil des attentes des stagiaires

Comprendre le cadre juridique des contrats

  • Distinguer les différentes formes d’un contrat (contrat synallagmatique, CGV, CGA, Bon de commande, Bon de livraison…)
  • Distinguer les différents types de contrats (achat, prestation de services, maintenance)
  • Identifier les avantages et inconvénients des différentes pratiques : sous-traitance, externalisation…
  • Comprendre un contrat : analyse des clauses essentielles
  • Prévoir un cahier des charges
  • Identifier les obligations des parties
  • Définir les obligations de moyens ou de résultat
  • Déterminer le type de renouvellement (tacite, exprès...)
  • Établir la fiche de synthèse du contrat

Réaliser le pilotage des prestataires

  • Mettre en place un système de suivi de la qualité des prestations (créer des outils de performance)
  • Assurer la traçabilité des interventions
  • Valider l’exécution des contrats : la conformité
  • Mettre en place des actions correctives

Consolidation des acquis

  • Intégrer les connaissances nouvelles aux connaissances précédentes
  • Identifier ses axes d’amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 2

Mobilisation des acquis du jour 1

Manager les prestataires au quotidien

  • S’approprier les outils de management de la gestion de la relation
  • Définir le circuit de communication
  • Adopter la bonne attitude vis-à-vis du prestataire
  • Maîtriser les écrits professionnels : conséquences et risques d’une mauvaise communication écrite pour l’entreprise
  • Identifier les erreurs à ne pas commettre

 

Gérer les difficultés et la résiliation des contrats

  • Définir la notion de dépendances économiques
  • Connaitre l’impact du non-respect du contrat et de la suspension des obligations
  • Connaître les conditions de résiliation / résolution
  • Assurer la gestion précontentieuse de la relation contractuelle
  • Sensibiliser à la gestion contentieuse

Consolidation des acquis

  • Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
  • Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Evaluation de la formation

  • Tour de table, questionnaire d’évaluation de fin de stage

Modalités pédagogiques


  • Exposé et démonstration
  • Autodiagnostic
  • Exercices
  • Etudes de cas

Remise d'une attestation


Remise des attestations de fin de stage