Public
Durée
Pré-requis

Toute personne du secteur social et médico-social souhaitant s’engager dans la relation d’aide

21 heures réparties sur 3 journées de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectif général


  • Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour s’engager dans la relation d’aide

Objectifs pédagogiques


  • Définir la relation d’aide et la notion d’accompagnement psychologique
  • Appréhender les outils de base pour identifier les besoins et les attentes de l’usager
  • Prendre conscience des ressources de l’usager
  • Affiner ses manières verbales et non verbales de communiquer
  • Mettre en relation les besoins de l’usager avec l’expertise de l’aidant
  • Respecter les limites et les résistances de l’usager
  • Identifier les stratégies et mécanismes de défense des aidants
  • Evaluer les interventions

Démarche proposée


L’auteur co-auteur de son parcours

  • Œuvrer dans le respect des droits et des choix de l’usager
  • Le circuit des usagers, le circuit de la demande
  • Elaborer un protocole d’accueil des usagers en équipe interdisciplinaire
  • Etre à l’écoute des besoins et des demandes des usagers : la qualité du lien
  • Le refus ponctuel ou durable du projet d’accompagnement de l’usager : menace de l’idéal professionnel soignant, éducatif…

Relation d’aide et accompagnement psychologique

  • Approche historique, sociologique et conceptuelle
  • Aspects réglementaires de la relation d’aide
  • Relation d'aide et processus relationnel
  • La relation d'aide une approche humaniste
  • Les valeurs fondamentales de la relation d’aide
  • Les différents champs d’application

Le contrat dans la relation d’aide

  • Recueil du consentement de la personne
  • Respect de la confidentialité
  • Engagement et implication de la personne
  • Possibilité d'interruption
  • Intentionnalité clarifiée
  • Respect de l'objectif de la personne
  • Respect du cheminement de la personne
  • Assurance de non abandon

Les notions entourant la relation d’aide (Carl Rogers)

  • La relation centrée sur la personne
  • L’écoute empathique
  • La congruence ou l’authenticité
  • La considération positive inconditionnelle
  • Le non-jugement
  • La non-directivité

Les quatre phases de la relation d’aide

  • La phase d'approche basée sur l'écoute et l'observation
  • La phase de collaboration et d'approfondissement
  • La phase active basée sur l’exploration des ressources
  • La conclusion

Les notions entourant la notion d’expérience du sujet

  • Les émotions
  • La motivation
  • Le changement
  • L’affirmation de soi
  • L’auto-efficacité

Les aptitudes et attitudes favorisantes de l’aidant

  • L'instauration d'un lieu d'échange
  • Le sens de la relation, réceptivité à l'autre
  • L'observation
  • L'immédiateté
  • Le respect chaleureux
  • La communication verbale et non verbale
  • La conduite d'entretien et la non-directivité

Les techniques de communication

  • La spécificité
  • Le partage d'avis et d'informations
  • La synthèse
  • Les points clés de la reformulation
  • Le reflet simple ou la réitération
  • Reformulation et explicitation
  • Les risques d'une mauvaise reformulation

Les autres techniques

  • Le feed-back
  • La révélation de soi
  • La confrontation
  • Le counselling
  • La règle des trois P en supervision
    • La permission
    • La "puissance"
    • La protection

Les stratégies et mécanismes de défense des aidants

  • Les limites liées à la fonction de l’intervenant
  • La difficulté à gérer les transferts
  • La banalisation
  • La fausse réassurance
  • Le mensonge
  • L’esquive
  • La rationalisation
  • L’activisme
  • La fuite en avant
  • L’identification projective
  • L’identification adhésive

Prévenir l’épuisement en relation d’aide

  • L’évaluation de l’intervention
  • L’analyse des résonances empathiques ressenties
  • La supervision

Moyens mis en œuvre


  • Apports théoriques et méthodologiques sous forme d’exposés suivis d’échanges
  • Etudes de cas et exercices pratiques
  • Support de formation et documentation qui seront des outils d’aide au quotidien
  • Bibliographie