Public
Durée
Pré-requis

Toute personne souhaitant se perfectionner dans sa fonction de manager

21 heures réparties sur 3 journées de 7 heures

Avoir une expérience de management d’équipe et ou avoir suivi le module « Techniques de management niveau 1 – Débuter dans sa fonction »

Objectif général


  • Mener une analyse réflexive de sa pratique managériale

Objectifs pédagogiques


  • Définir les rôles et missions d’un manager
  • Cerner les styles de management
  • Développer le potentiel de ses collaborateurs
  • Gérer les situations difficiles

Démarche proposée


Définir les rôles et missions d’un manager

  • Cerner les notions de relation interpersonnelle, d’autorité hiérarchique, d’autorité fonctionnelle ou technique
  • Identifier les relations manager /entreprise
    • Mener une réflexion autour de la culture managériale de son entreprise
    • Prendre la mesure des missions et enjeux autour des situations managériales
    • Répondre aux attentes de sa hiérarchie
    • Obtenir de la hiérarchie les moyens nécessaires à l’exercice de sa fonction
    • Favoriser le développement des liens utiles avec l’ensemble des acteurs de l'entreprise
  • Déterminer les relations manager/équipe
    • Connaître les rôles et les responsabilités du manager vis-à-vis de l’équipe
    • Cerner les 5 stades de développement d’une équipe et les comportements associés
    • Comprendre le système de dominance et d’appartenance d’une équipe

Cerner les styles de management : orientation sur les résultats ou sur les personnes

  • Déterminer le fonctionnement d’un groupe hiérarchique
  • Identifier son style de management, l’orientation sur les résultats ou sur les personnes
  • Adapter son style de management à ses collaborateurs et au contexte

Développer le potentiel de ses collaborateurs

  • Organiser et suivre l’activité
    • Fixer les objectifs de ses collaborateurs
      • Identifier les critères d’un objectif efficace
      • Définir des objectifs en lien avec la stratégie de l’entreprise
      • Articuler les objectifs collectifs et individuels
      • Présenter les objectifs à ses collaborateurs
    • Conduire des réunions efficaces
      • Identifier les différents types de réunion
      • Organiser une réunion en amont
      • Se préparer à prendre la parole en réunion
      • Conduire et réguler la réunion
      • Gérer les collaborateurs difficiles lors d’une réunion
      • Conclure la réunion
    • Construire le Reporting de l’activité
      • Cerner le périmètre du Reporting
      •  Définir les indicateurs et les dispositifs de mesure
      • Repérer les sources de l’information
      • Présenter et diffuser les informations
      • Doper les performances individuelles et collectives
    • Cerner les différents types d’entretiens managériaux
      • Evaluer les enjeux des entretiens managériaux pour le manager, le collaborateur et l’entreprise
      • Construire des entretiens managériaux en respectant les étapes clés
      • Mener efficacement ses entretiens managériaux
  • Déléguer
    • Cerner les principes de la délégation
    • Préparer sa délégation
    • Conduire l’entretien de délégation
    • Assurer le suivi et l’évaluation de la délégation
  • Motiver
    • Comprendre les processus et principes de la motivation
    • S’approprier la grille de TORES (Morin)
    • Connaître les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction au travail (Herzberg)
    • Appréhender les valeurs motrices fondamentales des systèmes de motivation individuelle (Hofstede)
    • Appliquer les techniques de motivation pour impliquer ses collaborateurs

Gérer les situations difficiles

  • Identifier les causes "objectives", "politiques" et "psychologiques" d'un conflit
  • Eviter l'escalade en utilisant les modes de communication adaptés
  • Piloter la désescalade et sortir des conflits

Élaborer son plan d'action

  • Identifier ses axes d'amélioration
  • Se fixer des objectifs de progrès réalistes : la méthode des petits pas

Moyens mis en œuvre


  • Apports théoriques et méthodologiques sous forme d’exposés suivis d’échanges
  • Mises en situation : jeux de rôle suivi de débriefing
  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas à partir des situations professionnelles proposées par les participants ou le formateur
  • Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien