Public
Durée
Pré-requis
Toute personne souhaitant se perfectionner dans sa fonction de manager
Objectif général
- Mener une analyse réflexive de sa pratique managériale
Objectifs pédagogiques
- Définir les rôles et missions d’un manager
- Cerner les styles de management
- Développer le potentiel de ses collaborateurs
- Gérer les situations difficiles
Démarche proposée
Définir les rôles et missions d’un manager
- Cerner les notions de relation interpersonnelle, d’autorité hiérarchique, d’autorité fonctionnelle ou technique
- Identifier les relations manager /entreprise
- Mener une réflexion autour de la culture managériale de son entreprise
- Prendre la mesure des missions et enjeux autour des situations managériales
- Répondre aux attentes de sa hiérarchie
- Obtenir de la hiérarchie les moyens nécessaires à l’exercice de sa fonction
- Favoriser le développement des liens utiles avec l’ensemble des acteurs de l'entreprise
- Déterminer les relations manager/équipe
- Connaître les rôles et les responsabilités du manager vis-à-vis de l’équipe
- Cerner les 5 stades de développement d’une équipe et les comportements associés
- Comprendre le système de dominance et d’appartenance d’une équipe
Cerner les styles de management : orientation sur les résultats ou sur les personnes
- Déterminer le fonctionnement d’un groupe hiérarchique
- Identifier son style de management, l’orientation sur les résultats ou sur les personnes
- Adapter son style de management à ses collaborateurs et au contexte
Développer le potentiel de ses collaborateurs
- Organiser et suivre l’activité
- Fixer les objectifs de ses collaborateurs
- Identifier les critères d’un objectif efficace
- Définir des objectifs en lien avec la stratégie de l’entreprise
- Articuler les objectifs collectifs et individuels
- Présenter les objectifs à ses collaborateurs
- Conduire des réunions efficaces
- Identifier les différents types de réunion
- Organiser une réunion en amont
- Se préparer à prendre la parole en réunion
- Conduire et réguler la réunion
- Gérer les collaborateurs difficiles lors d’une réunion
- Conclure la réunion
- Construire le Reporting de l’activité
- Cerner le périmètre du Reporting
- Définir les indicateurs et les dispositifs de mesure
- Repérer les sources de l’information
- Présenter et diffuser les informations
- Doper les performances individuelles et collectives
- Cerner les différents types d’entretiens managériaux
- Evaluer les enjeux des entretiens managériaux pour le manager, le collaborateur et l’entreprise
- Construire des entretiens managériaux en respectant les étapes clés
- Mener efficacement ses entretiens managériaux
- Fixer les objectifs de ses collaborateurs
- Déléguer
- Cerner les principes de la délégation
- Préparer sa délégation
- Conduire l’entretien de délégation
- Assurer le suivi et l’évaluation de la délégation
- Motiver
- Comprendre les processus et principes de la motivation
- S’approprier la grille de TORES (Morin)
- Connaître les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction au travail (Herzberg)
- Appréhender les valeurs motrices fondamentales des systèmes de motivation individuelle (Hofstede)
- Appliquer les techniques de motivation pour impliquer ses collaborateurs
Gérer les situations difficiles
- Identifier les causes "objectives", "politiques" et "psychologiques" d'un conflit
- Eviter l'escalade en utilisant les modes de communication adaptés
- Piloter la désescalade et sortir des conflits
Élaborer son plan d'action
- Identifier ses axes d'amélioration
- Se fixer des objectifs de progrès réalistes : la méthode des petits pas
Moyens mis en œuvre
- Apports théoriques et méthodologiques sous forme d’exposés suivis d’échanges
- Mises en situation : jeux de rôle suivi de débriefing
- Exercices pratiques
- Etudes de cas à partir des situations professionnelles proposées par les participants ou le formateur
- Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien