Référentiel des formations

Objectif général

• Développer sa flexibilité relationnelle en situation de management (techniques cognitivo-comportementales, communication pragmatique, intelligence collective)

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

• Se positionner dans son rôle de manager
• Optimiser sa communication en situation managériale en toutes circonstances
• Utiliser les leviers pertinents pour mobiliser et motiver ses collaborateurs
• Gérer sereinement les situations délicates pour maintenir la cohésion d’équipe
• Développer l'intelligence collective
• Utiliser le feedback en situation managériale

Démarche proposée

Jour 1

Accueil des stagiaires

Introduction à la formation

• Rappel des objectifs de la formation
• Présentation du programme de la formation
• Tour de table : recueil des attentes des stagiaires

Se positionner dans son rôle de manager

• La construction des relations au travail aux Antilles  
• Les différents styles de management et leurs effets sur l’évolution de l’équipe
• Organiser et animer le travail de son équipe par la mise en place d'un
  management de proximité
• Différencier management et leadership
• Définir son style managérial et identifier ses axes d’amélioration pour accroître
  son leadership : autodiagnostic (points forts et pistes d’amélioration)
• Communiquer sa vision de manager/leader

Optimiser sa communication en situation managériale en toutes circonstances

• Définir relation interpersonnelle, autorité hiérarchique, autorité fonctionnelle ou technique
• Distinguer le profil de personnalité de ses collaborateurs
  o Points forts et ressources à développer
  o Besoins psychologiques
  o Canal de communication préféré
  o Comportements en situation de stress
• Comprendre et prendre du recul sur ses réactions émotionnelles et ses habitudes de pensée en situation managériale pour un management adapté en toutes circonstances
  o Modifier ses habitudes émotionnelles
      Reconnaître les manifestions corporelles associées aux émotions ressenties
      Identifier les situations sources d’émotion négative ou positive
      Gérer ses émotions
  o Modifier ses habitudes de pensées (croyances irrationnelles)
      Identifier et analyser les différents processus de distorsion cognitive
      Pratiquer la restructuration cognitive
      Changer ses pensées automatiques
      Pensées négatives, positives, réalistes
  o Adopter comportement managérial efficace : le manager facilitateur
      Le cycle de facilitation
      Les attitudes du facilitateur
      Les techniques de facilitation

Consolidation des acquis

• Intégrer les connaissances nouvelles aux connaissances précédentes
• Identifier ses axes d’amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 2

Mobilisation des acquis du jour 1

Utiliser les leviers pertinents pour mobiliser et motiver ses collaborateurs

• Les notions d’autorité, de pouvoir, de hiérarchie, d’influence
• Comprendre les processus et principes de la motivation
  o S’approprier la grille de TORES (Morin)
  o Connaître les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction au travail (Herzberg)
• Appliquer les techniques de motivation et de reconnaissance pour impliquer ses collaborateurs
• Doper les performances individuelles et collectives

Gérer sereinement les situations délicates pour maintenir la cohésion d’équipe

• Analyser la dynamique de son équipe
• Faire face aux phénomènes de résistance
  o Les résistances d'ordre individuel au sein de l’équipe
  o Les résistances collectives
  o Les résistances systémiques
• Gérer les conflits et l’usure de l'équipe
  o Les attitudes pour anticiper les conflits
  o Les conflits interpersonnels et collectifs
  o De la simple divergence au conflit ouvert
  o Les stratégies positives de résolution des conflits

Développer l'intelligence collective
• Définir un projet cohérent et des objectifs réalisables
• Rechercher les convergences d'intérêts
• Encourager la recherche de solution collective
• Développer les compétences transverses

Consolidation des acquis

• Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
• Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Jour 3

Mobilisation des acquis du jour 2

Utiliser le feedback en situation managériale

• Comprendre le feedback comne levier de motivation et de reconnaissance
  o Définir les principes de feedback, de reconnaissance et de motivation
  o Prendre conscience de l’impact du feedback sur la motivation et le sentiment de reconnaissance des collaborateurs
  o Activer les leviers de la motivation et de la reconnaissance via le feedback en fonction des profils collaborateurs
  o Adopter la posture communicationnelle permettant d’optimiser le feedback
  o Habituer ses collaborateurs à recevoir et à donner du feedback
  o Généraliser la pratique du feedback entre les membres de son équipe
• Appliquer la méthode du feedback en 7 étapes
  o Situer le contexte dans lequel s’exerce le feedback : féliciter, remotiver, recadrer...
  o S’assurer de la disponibilité du collaborateur
  o Commencer par un ou plusieurs points positifs et concrets
  o Ennoncer les points à améliorer
  o S’appuyer sur des faits observables et non sur des opinions, interpretations
  o Conclure et formuler des attentes claires
  o Solliciter un feedback en retour de son collaborateur
• Savoir recevoir un feedback négatif
  o Identifier ses émotions, pensées automatiques et comportements en situation de feedback négatif
  o Pratiquer la restructuration cognitive pour apporter une réponse adaptée au feedback négatif en tenant compte du contexte communicationnel

Consolidation des acquis

• Intégrer les compétences nouvelles aux compétences précédentes
• Identifier ses axes d'amélioration et élaborer son plan d’action

Evaluation de la formation

• Tour de table, questionnaire d’évaluation de fin de stage

Modalités pédagogiques

• Exposé et démonstration
• Autodiagnostic
• Exercices
• Etudes de cas
• Jeux de rôle filmés suivis de débriefing (analyse sur le fond et la forme)
• Intelligence collective

Remise d'une attestation

Remise des attestations de fin de stage