Public
Durée
Pré-requis

Toute personne souhaitant développer son assertivité (affirmation de soi)

14 heures réparties sur 2 journées de 7 heures

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectif général


  • Acquérir les techniques d’affirmation de soi permettant de développer son assertivité au quotidien

Objectifs pédagogiques


  • Cerner le processus neuropsychologique de l’anxiété sociale
  • Optimiser sa communication en toutes circonstances comme préalable à l’affirmation de soi
  • Identifier les différents types de comportements relationnels
  • S’approprier les outils de l’affirmation de soi
  • Gérer les situations-problèmes

Démarche proposée


Cerner le processus neuropsychologique de l’anxiété sociale

  • Comment devient-on anxieux ?
  • Comment le problème se maintient-il ?

Optimiser sa communication en toutes circonstances comme préalable à l’affirmation de soi

  • Comment fonctionne la communication ?
  • Comment mesurer votre niveau de communication ?
  • Quelles sont les composantes de la communication ?
  • Comment améliorer la partie digitale du message ?
  • Comment améliorer la partie analogique de la communication ?
  • Qu’est-ce que l’écoute ?
  • Comment écouter ?

Identifier les différents types de comportements relationnels

  • Qu’est-ce que le comportement ?
  • Comment analyser son comportement ?
  • Que sont les comportements inhibés, agressifs et affirmés ?
  • Une analyse de la position de l’autre
  • Caractères non verbaux adaptés au contexte
  • La façon de verbaliser
  • Quelles sont les raisons pour lesquelles on ne s’affirme pas ?
  • Le comportement est-il la personnalité ?
  • Quels sont les comportements à améliorer, quelles sont les situations concernées ?
  • Comment analyser votre situation et choisir les problèmes cibles ?

S’approprier les outils de l’affirmation de soi

  • Changer sa pensée : la restructuration cognitive
  • Savoir se calmer : la relaxation rapide en situation
  • Savoir se mettre à la place de l’autre tout en restant soi : affirmation de soi empathique
  • Savoir persister : la technique du « disque rayé »
  • Savoir se servir de ses émotions et sentiments : la révélation sur soi
  • Savoir exprimer positivement des critiques, des demandes, des réponses, des avis et des sentiments
  • Comment donner de l’information ou des explications : être direct et précis
  • Savoir reconnaître ses torts
  • Savoir encourager l’interlocuteur à formuler ce qui ne va pas : questionnement négatif
  • Aider l’interlocuteur à formuler ce qu’il trouve bien chez vous : le questionnement positif
  • Aider l’autre à préciser sa pensée : le questionnement direct
  • Aider l’autre à rechercher des solutions ou des alternatives : l’aide à la solution
  • Savoir trouver un compromis
  • Savoir désamorcer sa propre colère
  • Savoir désamorcer la colère de l’autre
  • Savoir ne pas s’engager dans la discussion : la « technique du brouillard »
  • Savoir ne pas écouter : « couper le son »

Aborder et gérer les situations-problèmes

  • Comment faire une demande ?
  • Comment donner une réponse et, particulièrement refuser ?
  • Comment faire un compliment ?
  • Qu’est-ce que n’est pas un compliment ?
  • Comment recevoir un compliment ?
  • Comment faire face à une critique très agressive ?
  • Comment verbaliser ce que l’on pense ou ressent ?
  • Comment engager la conversation ?
  • Comment agit l’apprentissage à l’affirmation de soi ?

Élaborer son plan d'actions

  • Identifier ses axes d'amélioration
  • Se fixer des objectifs de progrès réalistes : la méthode des petits pas

Moyens mis en œuvre


  • Apports théoriques sous forme d’exposés suivis d’échanges
  • Jeux de rôle (vidéo avec débriefing)
  • Etudes de cas à partir des situations professionnelles proposées par les participants ou le formateur
  • Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien